Tài khoản & sử dụng dịch vụ
Cung cấp thông tin tài khoản chính xác, bảo vệ mật khẩu và chỉ sử dụng sản phẩm đúng mục đích. Không chia sẻ tài khoản, thông tin bàn giao hoặc API key cho người khác nếu gói sản phẩm không cho phép. Không sử dụng dịch vụ để lừa đảo, giả mạo hay xâm phạm quyền của người khác.
1.1 · Thông tin và quyền kiểm soát tài khoản
Sử dụng email mà bạn đang kiểm soát. Đăng nhập bằng Google chỉ xác thực danh tính; tài khoản vẫn phải đồng ý chính sách trước khi sử dụng ví, đặt hàng hoặc nhận dịch vụ. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực cho người không thuộc kênh hỗ trợ chính thức.
1.2 · Giới hạn sử dụng
Tuân thủ số người sử dụng, khu vực, thiết bị và quyền truy cập được mô tả riêng trong gói. Một gói có tên tương tự không đồng nghĩa có cùng quyền chia sẻ, nâng cấp hoặc sử dụng thương mại. Hỏi hỗ trợ nếu thông tin chưa rõ.
1.3 · Tạm khóa và xử lý vi phạm
Tài khoản có thể bị tạm khóa để xử lý hành vi gian lận, lạm dụng hoặc sai lệch giao dịch đã được ghi nhận. Khi cần xem xét lại, cung cấp email và mã đơn cho kênh hỗ trợ; không tạo giao dịch lặp để tránh xác minh.
Thông tin sản phẩm & bàn giao
Đọc mô tả, thời hạn, số lượng, phương thức bàn giao và điều kiện riêng của từng gói trước khi thanh toán. Gói tự động được xử lý sau khi xác nhận thanh toán; gói thủ công có thể cần thông tin bổ sung và thời gian xử lý. Thông tin bàn giao được lưu trong mục Đơn hàng.
2.1 · Kiểm tra trước khi mua
Kiểm tra tên gói, giá, thời hạn, số lượng, tài khoản riêng hoặc dùng chung, dữ liệu cần cung cấp và bảo hành. Giá cuối cùng hiển thị tại bước xác nhận thanh toán. Không suy diễn thời hạn thuê bao từ số token, credit hoặc mã viết tắt của nhà cung cấp.
2.2 · Giao tự động và giao thủ công
Hệ thống chỉ xử lý sau khi thanh toán được xác nhận. Gói giao thủ công cần nhân viên kiểm tra và có thể yêu cầu thông tin được nêu trong mô tả. Xem tiến trình và nội dung bàn giao trong Đơn hàng; liên hệ hỗ trợ nếu đơn chờ xử lý.
2.3 · Bảo vệ thông tin bàn giao
Đối chiếu số lượng và nội dung ngay khi nhận. Chỉ thay đổi thông tin đăng nhập nếu điều kiện gói cho phép. Lưu mã đơn để hỗ trợ kiểm tra; không công khai tài khoản, key hoặc đường dẫn bàn giao.
Thanh toán & số dư ví
Kiểm tra số tiền và phương thức thanh toán trước khi xác nhận. Khi chuyển khoản, giữ nguyên số tiền và nội dung VietQR để hệ thống đối soát. Chỉ coi thanh toán hoàn tất khi hệ thống xác nhận; liên hệ bộ phận thanh toán nếu số dư hoặc giao dịch chưa được cập nhật.
3.1 · Xác nhận thanh toán
Thanh toán qua payOS hoặc kênh ngân hàng được website chỉ định. Dùng đúng số tiền và nội dung của yêu cầu thanh toán. Trang quay về sau thanh toán chỉ hiển thị kết quả tra cứu; việc cộng tiền hoặc trả đơn dựa trên xác nhận được kiểm chứng từ cổng thanh toán.
3.2 · Ví và lịch sử giao dịch
Số dư phản ánh các khoản nạp, mua hàng, hoàn tiền và điều chỉnh có ghi lịch sử. Không nạp nhiều lần khi giao dịch đang chờ. Trường hợp thanh toán nhầm hoặc chưa cập nhật, cung cấp mã giao dịch và chứng từ qua hỗ trợ thanh toán để đối soát.
3.3 · Điều chỉnh và thu hồi tiền cộng
Khoản cộng nhầm hoặc cấp hỗ trợ có thể được quản trị viên điều chỉnh với lý do và lịch sử. Thu hồi khoản cộng đã sử dụng một phần có thể làm số dư âm; tiền nạp sau được bù vào số dư này. Việc mua hàng mới vẫn yêu cầu đủ số dư.
Bảo hành & hỗ trợ sau mua
Phạm vi, thời hạn và điều kiện bảo hành theo thông tin của từng gói tại thời điểm mua. Khi gặp lỗi, mở đơn hàng để gửi yêu cầu bảo hành, cung cấp mã đơn và mô tả vấn đề. Việc xử lý, thay thế hoặc hoàn tiền được xem xét theo điều kiện của gói và kết quả kiểm tra; không mặc định mọi trường hợp đều được hoàn tiền.
4.1 · Phạm vi và thời hạn
Bảo hành theo thời hạn và điều kiện của đúng gói tại thời điểm mua. Gói không hỗ trợ bảo hành hoặc vấn đề ngoài phạm vi được nêu trong mô tả sẽ được xem xét theo thông tin đã công bố. Thời điểm giao và hết hạn bảo hành được lưu trong đơn.
4.2 · Gửi và theo dõi yêu cầu
Mở Đơn hàng, chọn sản phẩm gặp lỗi và gửi yêu cầu bảo hành kèm mô tả. Mỗi sản phẩm chỉ có một yêu cầu đang mở tại cùng thời điểm. Cung cấp bằng chứng cần thiết qua kênh hỗ trợ đã niêm yết; không đăng công khai mật khẩu hoặc mã xác thực.
4.3 · Đổi hàng và hoàn tiền
Nhân viên kiểm tra lỗi, điều kiện gói và thông tin nguồn trước khi quyết định sửa, đổi hoặc hoàn. Nếu được duyệt, số tiền hoàn và hình thức xử lý được ghi trong đơn và lịch sử ví. Không mặc định mọi trường hợp đều được hoàn toàn bộ; liên hệ trước khi mua nếu cần xác nhận chính sách riêng.
Bảo mật & liên hệ
Chỉ gửi thông tin cần thiết cho bộ phận hỗ trợ được niêm yết trên website. Không công khai mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu bàn giao. IBACUU lưu thời điểm và phiên bản chính sách bạn đã chấp thuận; khi chính sách thay đổi, bạn sẽ được yêu cầu đọc và đồng ý phiên bản mới trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.
5.1 · Dữ liệu phục vụ tài khoản và đơn hàng
Website xử lý thông tin tài khoản, email, đơn hàng, nội dung cần giao dịch, lịch sử ví và yêu cầu hỗ trợ để cung cấp dịch vụ. Khi đăng nhập Google, hệ thống nhận định danh Google, email đã xác minh, tên và ảnh hồ sơ nếu có; không yêu cầu quyền đọc Gmail hoặc Drive.
5.2 · Thanh toán và dữ liệu nhạy cảm
Thông tin thanh toán được đối soát với cổng đã cấu hình. Không nhập mật khẩu ngân hàng, OTP ngân hàng hoặc mã khôi phục vào chat hỗ trợ. Thông tin truy cập nhà cung cấp được quản lý ở hệ thống nội bộ, không cung cấp cho khách hàng qua API công khai.
5.3 · Yêu cầu hỗ trợ dữ liệu và cập nhật chính sách
Liên hệ kênh hỗ trợ trên website khi cần kiểm tra, sửa thông tin hoặc yêu cầu xem xét dữ liệu tài khoản. Một số bản ghi giao dịch phải được giữ để đối soát và giải quyết yêu cầu. Thời điểm cùng phiên bản đồng ý được lưu; phiên bản mới cần được xác nhận lại khi hệ thống yêu cầu.
Bạn cần làm rõ điều khoản?
Liên hệ kênh hỗ trợ được niêm yết trên website trước khi mua. Nội dung riêng của gói tại thời điểm đặt hàng được dùng để đối chiếu khi xử lý yêu cầu.
Xem thông tin hỗ trợ